Forbrugerne vil IKKE have FLERE produkter. De vil have BEDRE produkter. Undersøgelser viser, at reklame- og profilprodukter kan skabe stærke følelsesmæssige reaktioner og dermed øge et brands popularitet og værdsættelse. Men produkter af lav kvalitet bliver ikke bare ignoreret eller smidt ud - de kan faktisk svække opfattelsen af brandet.
Holdbarhed, design og materialekvalitet er i dag afgørende for, om et produkt bliver beholdt eller kasseret. Vores kulturelle værdier afspejles i de produkter, vi vælger.
Et produkt, der får en plads i en persons hverdag, er mere værdifuldt end dusinvis af produkter, der ikke gør. Derfor anbefaler jeg at gå fra kvantitet til relevans.
- Detailkvalitet er nu standarden
Indkøbere prioriterer produkter, der føles som noget, de selv ville købe. Tænk bedre materialer, renere design og mere gennemtænkt konstruktion. De produkter, der fungerer i dag, kommer fra butikshylderne - ikke fra tilbudskurven.
En nyttig test for brands: Ville nogen vælge dit produkt, hvis der slet ikke var et logo på det? Hvis ikke, så tænk igen. Du kan gøre det bedre.
- Oplevelsen skaber gennemslagskraft
Inden for fysisk markedsføring er produkter alene ikke længere nok. Det bliver stadig vigtigere at skabe en samlet oplevelse. Følelsen, ja - men også synsindtryk, lyd, duft og smag.
Ved de mest værdsatte brandaktiviteter skaber tilpasning og interaktion konsekvent større effekt end blot at uddele produkter. Produkter, som modtageren selv kan sammensætte, personalisering på stedet og engagerende oplevelser skaber stærkere involvering. Det er den nye normal inden for merchandise.
”Giv os din e-mailadresse, så får du en kuglepen” fungerer ikke længere. Folk vil have oplevelser - ikke transaktioner.
I mange tilfælde er produktet ganske enkelt en forlængelse af oplevelsen - et varigt minde om et bestemt øjeblik. Jeg mener, at flere brands bør tænke ud over selve uddelingen og spørge sig selv, hvordan deres merchandise skaber interaktion og ikke blot eksponering.
- Kernekategorierne virker stadig - men de skal udvikles
Tøj, drikkevarerelaterede produkter, tasker og tech-produkter hører fortsat til blandt de mest effektive kategorier inden for fysisk markedsføring, fordi de passer naturligt ind i vores daglige rutiner. Folk tager dem med overalt og skaber dermed eksponering. Flere eksponeringer betyder bedre afkast af investeringen (ROI).
Der vil altid være behov for disse kategorier. Man skal have noget at tage på. Man skal have noget at drikke af.
Den strategi, der virker, er derfor ikke at erstatte disse basisprodukter, men at opgradere dem. Et velkendt produkt, der er udført rigtig godt, vil overgå et nyt produkt, der føles som en engangsvare.
- Bæredygtighed er en selvfølge - ikke et valg
Bæredygtighed er ikke længere noget, som kun en lille gruppe efterspørger. Især for større brands med egne bæredygtighedsmål er det ved at blive en grundlæggende forventning.
En stor del af denne udvikling hænger sammen med ændringer i demografien. Yngre forbrugere forbinder i stigende grad miljømæssigt ansvarlige produkter med tillid til brandet. Men endnu vigtigere forventer de gennemsigtighed. Materialer, indkøb og påvirkning betyder mere end selve budskabet.
For brands betyder det, at bæredygtighed - den ægte vare, ikke greenwashing - bør integreres i produktbeslutningerne. Endnu bedre er det, hvis det bliver en del af fortællingen om, hvorfor netop dette produkt blev valgt.
Sammenfattende kan man sige, at ud fra alt det, vi ser inden for marketing, er reklame- og profilprodukter ikke længere en sekundær taktik, der blot skal supplere en kampagne, så vi kan kalde den integreret.
Produkterne er et strategisk medie for brandet med langvarig betydning. Et velvalgt produkt kan følge en person i måneder eller år, blive en del af hverdagen og styrke relationen til brandet. Det kan blive noget, man gerne viser frem i sin omgangskreds. Og det kan skabe glæde, hver gang den loyale modtager tager det på, fylder det op eller sætter det til strøm.
Succesfulde brands håndterer deres merchandise rigtigt. De prioriterer design, kvalitet og relevans. De sørger for, at merchandise er blandt de første elementer, der tænkes ind i større kampagner. Og de fokuserer på at skabe produkter, som mennesker vælger at beholde – ikke bare tager imod.
